1. Общие положения
1.1. Настоящий документ, постоянно размещенный в Сети Интернет по сетевому адресу: https://coachkremneva.ru/oferta является предложением на заключение Договора оказания услуг (далее – «Договор») Индивидуальным предпринимателем Кремнёвой Ольгой Альбертовной ОГРНИП 317502900030984 (далее – «Исполнитель») с любым физическим лицом, достигшим 18 лет, или юридическим лицом (далее – «Заказчик»).
1.2. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.3. Акцептом настоящей Оферты является
факт оплаты Заказчиком услуги в полном объеме. Момент акцепта считается моментом заключения Договора.
1.4. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает свою дееспособность, достижение возраста 18 лет, а также законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем.
1.5. Совершая акцепт, Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных по адресу: https://coachkremneva.ru/privacy
1.6. Совершая акцепт, Заказчик дает согласие на получение рекламной рассылки от Исполнителя на email, телефон и в мессенджеры. Срок действия согласия – до момента отзыва по адресу Olga_albertovna@mail.ru.
1.7. Совершая акцепт, Заказчик дает Исполнителю
безвозмездное согласие на использование фото, видео и любой информации (скриншоты, переписка), предоставленной Заказчиком, в рекламных и информационных материалах Исполнителя без выплаты вознаграждения.
1.8. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что:
- ознакомлен и согласен со всеми условиями Договора;
- получил полную информацию об услуге;
- все условия ему ясны и принимаются безусловно;
- ознакомлен с правилами платежных систем (ЮKassa, PayPal, Robokassa, Tinkoff).
1.9. Услуги по настоящей оферте
не являются образовательной деятельностью (ФЗ №273-ФЗ), не требуют лицензирования, не предполагают выдачи документов государственного образца.
2. Термины
Видеоконференция (Услуга) – индивидуальная онлайн-встреча Исполнителя и Заказчика продолжительностью 60 (шестьдесят) минут, проводимая через платформу Zoom (или аналог), в ходе которой Исполнитель предоставляет информационно-консультационные услуги.
Акцепт – полное и безоговорочное принятие Оферты путем оплаты.
Сайт – https://coachkremneva.ru
Платформа Zoom – программное обеспечение для видеоконференций.
3. Предмет Договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику разовую услугу:
провести индивидуальную видеоконференцию в Zoom продолжительностью 60 (шестьдесят) минут.
3.2. Заказчик обязуется оплатить услугу и подключиться к видеоконференции в согласованное время.
3.3. Тема конференции, дата, время и стоимость определяются по согласованию Сторон и фиксируются на Сайте или в переписке. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость и условия оказания услуг с предварительным уведомлением на Сайте.
4. Порядок оказания услуги
4.1. Услуга оказывается дистанционно через сеть Интернет с использованием платформы Zoom.
4.2. После подтверждения оплаты, но
не позднее чем за 2 часа до начала конференции, Исполнитель направляет Заказчику на указанный email ссылку для доступа в Zoom-комнату.
4.3. Заказчик самостоятельно обеспечивает:
- стабильное подключение к Интернету;
- исправное оборудование (камера, микрофон, динамики);
- установленное приложение Zoom.
4.4.
Услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объеме в момент истечения 60 (шестидесяти) минут с момента начала видеоконференции либо по факту завершения конференции ранее этого срока по инициативе Исполнителя или с согласия Заказчика.
4.5.
Запись видеоконференции не производится. Заказчику запрещено осуществлять любую запись (аудио, видео, скриншоты) без предварительного письменного согласия Исполнителя.
4.6. Если Заказчик опоздал, время конференции
не продлевается. Конференция заканчивается в изначально согласованное время независимо от времени подключения Заказчика.
5. Права и обязанности Сторон
5.1. Исполнитель обязуется:- Подключиться к Zoom-конференции в согласованное время.
- Добросовестно предоставить консультацию в рамках заявленной темы.
5.2. Исполнитель вправе:- В одностороннем порядке изменить платформу для проведения конференции (Google Meet, Яндекс Телемост и др.) с уведомлением Заказчика.
- Немедленно прекратить конференцию без возврата оплаты в случае: нецензурной лексики, оскорблений, агрессивного поведения, провокаций, рекламы, спама или иного нарушения этических норм со стороны Заказчика.
- Привлекать для проведения конференции третьих лиц (технических специалистов, со-консультантов) без дополнительного согласования с Заказчиком.
- Перенести конференцию на другую дату, уведомив Заказчика не менее чем за 2 часа до начала. В этом случае Заказчик не вправе требовать возврата денег, а обязан согласовать новое время.
5.3. Заказчик обязуется:- Оплатить услугу в полном объеме до начала конференции.
- Подключиться к конференции строго вовремя. Опоздание более чем на 10 минут без предупреждения дает Исполнителю право считать конференцию несостоявшейся по вине Заказчика без возврата оплаты.
- Соблюдать этические нормы: уважительное общение, отсутствие нецензурной лексики, оскорблений, агрессии.
- Не производить запись (аудио, видео, скриншоты) конференции.
- Не передавать ссылку на подключение третьим лицам.
5.4. Заказчик вправе:- Задавать вопросы по теме конференции в рамках отведенного времени.
- Отказаться от услуги на условиях раздела 8 настоящего Договора.
6. Стоимость и порядок оплаты
6.1. Стоимость 60-минутной видеоконференции указывается на Сайте Исполнителя.
6.2. Оплата производится
100% предоплатой безналичным способом на реквизиты Исполнителя.
6.3. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя.
7. Сдача-приемка услуг
7.1. Услуга считается принятой Заказчиком без подписания акта, если в течение
1 (одного) рабочего дня с момента окончания конференции Заказчик не направил мотивированную претензию на email: Olga_albertovna@mail.ru.
7.2. При получении мотивированной претензии Исполнитель вправе по своему усмотрению:
- провести дополнительную 30-минутную консультацию;
- частично вернуть денежные средства (не более 30% от стоимости);
- отказать в удовлетворении претензии, если недостатки вызваны действиями Заказчика или не являются недостатками.
7.3. Срок устранения недостатков (если Исполнитель признал их наличие) – 10 рабочих дней.
8. Порядок расторжения и возврата денежных средств (в пользу Исполнителя)
8.1. Заказчик вправе отказаться от услуги в одностороннем порядке при следующих условиях:
- За 48 часов и более до начала конференции – возврат 100% оплаты.
- От 24 до 48 часов до начала конференции – возврат 50% оплаты (50% удерживается в качестве штрафа за резервирование времени).
- Менее чем за 24 часа до начала конференции – возврат не производится.
- В день конференции или неявка – возврат не производится.
8.2. Для отказа Заказчик направляет уведомление по форме (Приложение №2) на email Исполнителя и дополнительно в телеграмме по номеру телефона Исполнителя.
8.3.
Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке без возврата оплаты в следующих случаях:- нарушение Заказчиком правил поведения (п. 5.2. настоящего Договора);
- оскорбление Исполнителя или его представителей;
- распространение Заказчиком недостоверной или порочащей информации об Исполнителе в любой форме (в соцсетях, мессенджерах, отзывах и т.д.);
- попытка записи конференции;
- передача ссылки на подключение третьим лицам.
8.4. Исполнитель вправе расторгнуть Договор без объяснения причин, вернув Заказчику 100% оплаты в течение 10 рабочих дней.
8.5. Возврат денежных средств (если он предусмотрен) производится в течение
30 (тридцати) рабочих дней с даты получения заявления Заказчика за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя (комиссии банков, платежных систем, затраты на организацию).
8.6.
Оплата не возвращается, если содержание и качество услуги не соответствует субъективным ожиданиям Заказчика.
8.7. В случае расторжения Договора по любым основаниям доступ к записям (если они предоставлялись) и материалам прекращается немедленно.
9. Ответственность (в пользу Исполнителя)
9.1. Исполнитель
не несет ответственности за:
- невозможность оказания услуги по причинам, связанным с нарушением работы Интернета, оборудования или ПО на стороне Заказчика;
- технические сбои на платформе Zoom, возникшие не по вине Исполнителя;
- недостижение Заказчиком каких-либо результатов, целей, изменений в жизни или бизнесе;
- любые прямые или косвенные убытки Заказчика, возникшие в результате использования полученной информации.
9.2. Исполнитель
не гарантирует достижение каких-либо конкретных результатов. Все решения Заказчик принимает самостоятельно на свой страх и риск.
9.3. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ, однако ответственность Исполнителя в любом случае ограничена суммой оплаченной Заказчиком услуги.
9.4. За просрочку оплаты Заказчик уплачивает пеню в размере 1% от суммы долга за каждый день просрочки, но не более 50% от стоимости услуги.
10. Порядок урегулирования споров
10.1. Претензии направляются на email: Olga_albertovna@mail.ru.
10.2. Срок рассмотрения претензии – 10 рабочих дней.
10.3. Досудебный претензионный порядок обязателен.
10.4. При недостижении соглашения спор передается на рассмотрение в
районный суд. Для споров с юридическими лицами – в Арбитражный суд Московской области. Рассмотрение споров по месту нахождения Ответчика (Исполнителя) не применяется.
11. Изменение и расторжение Договора
11.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты в любое время, опубликовав изменения на Сайте.
11.2. Заказчик обязан самостоятельно отслеживать изменения. Продолжение использования услуг после изменений означает согласие с ними.
11.3. Если изменения неприемлемы, Заказчик вправе расторгнуть Договор без возврата оплаты за уже оказанные услуги.
11.4. Договор действует с даты акцепта до полного исполнения обязательств Сторонами.
12. Форс-мажор (в пользу Исполнителя)
12.1. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, война, действия органов власти, блокировка Zoom и т.д.).
12.2. В случае форс-мажора конференция переносится на согласованную дату.
Возврат денежных средств не производится, даже если проведение конференции стало невозможным полностью.
12.3. Отсутствие у Заказчика времени, командировка, отпуск, болезнь, проблемы с Интернетом, поломка оборудования
не являются форс-мажором.
13. Интеллектуальная собственность
13.1. Все материалы, информация, методики, полученные Заказчиком в ходе конференции, являются интеллектуальной собственностью Исполнителя.
13.2. Запрещено копирование, распространение, передача третьим лицам, публикация любых материалов без письменного согласия Исполнителя. Нарушение влечет ответственность в виде штрафа в размере 100 000 рублей за каждый факт нарушения.
14. Прочие условия
14.1. Исполнитель вправе уступать права и переводить долги по Договору любым третьим лицам без согласия Заказчика.
14.2. Электронная переписка приравнивается к письменным документам.
14.3. Приложения являются неотъемлемой частью Договора.
15. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Кремнева Ольга АльбертовнаЮридический адрес: Россия, Московская обл., г. Мытищи, ул. Академика Каргина, д.38, корп. 1, кв.401
ОГРН 317502900030984
ИНН 780434367072
Расчетный счет: 40802810700001623006
Банк: АО «ТБанк»
Корр. счет: 30101810145250000974
БИК: 044525974
Email: Olga_albertovna@mail.ru
Тел.: +7 977 677-79-74
Приложение № 1 к Договору
Правила поведения во время видеоконференцииЗаказчику
строго запрещено:
- Использовать нецензурную лексику, грубые и оскорбительные выражения.
- Оскорблять Исполнителя, его представителей или других лиц.
- Провоцировать конфликтные ситуации, перебивать, агрессивно высказываться.
- Осуществлять любую запись (аудио, видео, скриншоты) без письменного разрешения Исполнителя.
- Передавать ссылку на подключение третьим лицам.
- Рекламировать любые товары, услуги, сайты, сообщества.
- Появляться в кадре в неподобающем виде (нахождение в общественном месте, управление автомобилем и т.п.).
- Привлекать к участию в конференции третьих лиц без согласия Исполнителя.
При нарушении любого из указанных правил Исполнитель вправе немедленно прекратить конференцию без возврата оплаты.Приложение № 2 к Договору
Форма уведомления об одностороннем отказе от исполнения ДоговораОт _________________________________
(ФИО полностью)
Паспорт: серия ______ номер _________
выдан: _____________________________
Email: _____________________________
Тел.: ______________________________
Индивидуальному предпринимателю Кремнёвой Ольге АльбертовнеУведомление об одностороннем отказе от исполнения Договора
«
» __________ 20 г. мною был акцептована Публичная оферта на заключение договора оказания услуг, произведена оплата видеоконференции продолжительностью 60 минут.
В связи с _________________________________________________________
(указать причину отказа)
уведомляю об одностороннем отказе от Договора.
Понимаю и соглашаюсь, что возврат денежных средств осуществляется с учетом условий п. 8 Договора (удержание штрафа при отказе менее чем за 48 часов, отсутствие возврата при отказе менее чем за 24 часа и т.д.).
Денежные средства прошу перечислить по следующим реквизитам (при наличии права на возврат):
